Comprendre et répondre à la critique des médias sociaux


La plupart des gens peuvent poster des tweets et leur critique pour le monde de voir sur les médias sociaux, mais cela ne signifie pas qu'ils ne le devraient.

En tant qu'écrivain, je essaie d'obtenir les papillons dans mon estomac à volent en formation chaque fois que je poste mes articles sur les sites Web et les médias sociaux. Je sais que peu importe comment bien pensé et articuler mon travail est un commentaire négatif pourrait apparaître. Si je ai fait une erreur, un détachement critique que je peux venir dans un forum public comme Facebook, Google ou Twitter.




est la critique constructive ou destructive?

Certaines personnes qui postent sont des étrangers pour moi, mais la plupart semblent avoir mes meilleurs intérêts à coeur. Je apprécie leurs commentaires. Je me sens un sentiment de sécurité parce que je sais qu'ils seront informés si mon article ne est pas clair ou a quelque chose doit être corrigée. Ce est difficile de ne pas Thump mon front à quelques reprises et je me demande comment je pourrais faire une telle erreur stupide. Heureusement, les problèmes sont généralement des solutions rapides.

Parfois, les gens qui laissent des commentaires ajouter quelques mots de louange, que ma pauvre âme battue apprécie. Considérez leurs commentaires d'être critique constructive - pas frappé les médias sociaux.

D'autre part, beaucoup de gens utilisent les sites de médias sociaux pour juger et réprimer les entreprises et les autres personnes - en particulier les écrivains et célébrités. Vous cherchez des médias sociaux se réfèrent à ces personnes comme des «trolls» et leurs messages comme "à la traîne." Succès des médias sociaux peut prendre la forme de meurtres de caractère, contenu grossier, la folie offensive générale ou dénigrements.

raisons que les gens sont critiques

Un blog sur Yahoo spéculé pourquoi tant de gens semblent aimer à briser célébrités sur les médias sociaux et exulter dans leurs échecs. Peu importe la qualité des célébrités font et ceux qui font carrière-sage, ces faits ne apparaît généralement pas sur les médias sociaux. Au lieu de cela, certaines personnes pensent que les chanteurs sont les lèvres syching, réadaptation entrant ou tsk tsk-on soi-disant monstruosités que les célébrités portent.

Quelques raisons pour lesquelles les gens critiquent les autres sur les médias sociaux

  • Un désir d'évacuer tout le malheur et le mécontentement qu'ils ressentent dans leur vie en projetant leurs bagages négative de quelqu'un d'autre
  • Pour exprimer la colère et de la déception quand les célébrités tombent un piédestal, révélant imperfections telles que l'échec du mariage ou une substance ajoutée
  • Colère leur jalousie à des gens qui ont ce qu'ils ne ont pas, comme la célébrité, la position ou la richesse
  • Une contrainte de surmonter faible estime de soi en agissant supérieur aux autres et à la pose
  • Sentiments d'indignation que leurs valeurs fondamentales ont été violés et doivent être défendues, peu importe comment de sens qui peut être

Comment réagir quand nous ou notre entreprise sommes victimes de succès des médias sociaux

  • Les annonces qui sont offensif, grossier, ou une tentative évidente de l'attention peuvent être ignorés ou supprimés dans certains cas. Notre premier réflexe quand nous voyons une action malveillante est de les supprimer.
  • Au lieu de frapper la touche d'effacement, faire une mauvaise entorse, se venger ou de blesser les sentiments, nous devons traiter les gens avec dignité répondre poliment à leurs sièges dans la plupart des cas.

  • Une réponse en temps opportun peut aussi arrêter d'autres critiques à sauter sur le train en marche bashing. Une réponse rapide montre aussi des gens qui sont honnêtes, intègres, et sont prêts à être tenus responsables.

  • Nous pouvons remercier les personnes pour leurs commentaires, même si nous sommes à la vapeur pour leur audace et leur dire que vous tiendrez compte de ce qu'ils ont à dire. La principale chose que les gens veulent vraiment savoir, ce est si elles se sentent.

  • Nous devrions lire attentivement les messages afin de déterminer où les gens viennent. Parfois, les gens veulent juste pousser leurs croyances et ordre du jour sur nous et peu importe ce que nous pensons. Si nous devenons défensive et contre toutes leurs demandes dans nos réponses, ces gens vont se mettre en colère et de servir une dose encore pire que la même critique. A, réponse neutre en temps opportun peut se arrêter ce qui pourrait devenir la violence verbale.
  • Nous pouvons exprimer une opinion personnelle, mais pour discuter avec les gens annonce est inutile. Ceci est probablement enrager personnes et laissé une agression verbale.

  • Parfois, une réponse déliaison douce peut calmer les gens en colère et les assurer qu'ils tiendront compte de leur position.
  • Il y aura probablement des problèmes dans le détachement que nous avons besoin de clarifier ou d'adresse. Notre réponse ne peut être doux et gentil, qui est beaucoup plus efficace que la méchanceté verbale et de représailles.
  • Nous devons accepter la responsabilité pour les zones où nous étions dans l'erreur. Nous pouvons également offrir nos excuses et dire que nous allons enquêter et de revenir à la personne, si nécessaire. La conversation peut être mis hors ligne en offrant des gens de notre nom et les coordonnées.
  • Si nous avons une entreprise, nous devons créer un plan et des lignes directrices pour répondre aux messages négatifs.
  • Les meilleurs résultats seront réalisés que si nous semblons être ouvert à la critique, prêt à reconnaître ses erreurs et de les corriger, et ouvert à discuter de la situation.

Peu importe à quel point les médias sociaux ou hors ligne des commentaires, nous pouvons choisir d'apprendre d'eux.

Références:

7 conseils pour gérer la critique de votre entreprise sur les médias sociaux, US Small Business Administration, Caron Beesley
5 les moyens de réagir à la critique négative en ligne, Melissa Agnes
Répondant aux critiques en ligne, signal social, Alexandra Samuel

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