Écoute disponibles et réponse: une communication efficace avec les enfants

Avril 9, 2016 Admin Famille 0 31
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La communication est essentielle à tous les aspects de la vie. La façon dont les gens communiquent à travers les deux langues impacts verbales et non verbales sur ce message Les auditeurs reçoivent, intentionnellement ou non. Les compétences en communication sont d'abord appris par les enfants à travers la famille, en observant la façon dont les membres de la famille de communiquer. Selon Ramsey & Sohi (1997), de tous les processus de communication, l'écoute moins bien compris, malgré le fait que ce est le plus souvent utilisé. Toutefois, la communication est né le plus profond des mots verbales qui sont parlées. En fait, l'incidence totale que les mots ont un autre ne est que de 7 à 10% (Pease, 2000). L'autre 90-93% de l'impact total est l'intonation et le langage corporel. L'acte d'écoute établit une relation de confiance et de respect, à condition que chaque membre de la conversation vous vous sentez qu'ils sont écoutés (Ramsey & Sohi, 1997). Dès son jeune âge, vous devez pratiquer l'écoute et la réponse efficace afin de garder les lignes de communication ouvertes, et d'établir la confiance et le respect mutuels.

Ayant les compétences nécessaires pour communiquer efficacement avec les enfants leur permettra de communiquer avec d'autres dans la société de manière plus efficace. Comment Pontecorvo (2001) stipule que: «les parents, limitent les dispositions de comportement de leurs enfants qui sont incompatibles avec celles de la communauté et, en même temps, appuyez sur pour l'acquisition des rôles socialement appropriés, les systèmes de valeurs et les habitudes." Savoir répondre à différents scénarios dans la vie permettra de déterminer l'efficacité de la communication entre parents et enfants. Tant le parent et l'enfant devraient provenir d'une conversation sans se sentir humilié, menacé, ou jugé, et doivent se sentir libres de se engager dans des conversations plus tard.




Écoute a été défini de plusieurs façons. Un aspect important qui a surgi dans de nombreux définitions est que l'écoute ne est pas seulement l'écoute de ce que l'autre a à dire, mais il est actif et inclut des composants comme un sentiment pour l'autre personne, en faisant attention, l'interprétation de ce disent-ils, et la réponse (Bostrom, 1996) (Umiker, 1993) (Pease, 2000). Cela signifie que ce que l'orateur a noté la présence de l'auditeur parle de nouveau à eux, leur faire savoir comment l'auditeur se sent, avant toute parole.

Un écouteur efficace montrer le haut-parleur qui ont leur attention, et que ce qui est dit est important pour eux. L'auditeur montrer que les sentiments et les droits de l'enceinte seront respectés et reconnus. Si oui ou non les parts d'audience le même sentiment ne est pas important. Et «l'enthousiasme pour entendre les mots des sentiments de l'orateur, et à répondre de manière que l'orateur sait que ce est bien d'avoir ces sentiments qui est important (Umiker, 1993). Toutefois, si l'auditeur ne écoute pas efficace, la relation entre le locuteur et l'auditeur sera affecté (Umiker, 1993). L'orateur estime que l'auditeur n'a pas d'importance, tout comme ils ont le sentiment d'inadéquation, manque d'importance, et la frustration. Dans de nombreuses relations, les gens sont souvent coupables de ne pas écouter efficacement. Les idées fausses et les malentendus se produisent parce que, au lieu d'écouter l'autre personne, l'auditeur prépare leur réponse avant même que l'orateur a fini de parler, et est en attente de leur tour de parler (Umiker, 1993). Lorsque l'enceinte est en pause pour le souffle, l'auditeur saute avec leurs remarques préparées, sans avoir entendu l'orateur efficace.

Selon Ballantine (1999), lorsque les parents partagent leurs valeurs et leurs attentes avec leurs enfants, les compétences et la communication sociale ont été améliorés. Il se agit de l'écoute active des enfants et des parents, qui sont les intervenants parlent d'une manière qui communique efficacement aux enfants ce qui est attendu d'eux, de sorte qu'ils puissent comprendre. Les enfants ont besoin les conversations qui se produisent comme il développe leur «capacité à organiser l'expérience à travers la conversation réfléchissante à l'intérieur, qui incarne à la fois le locuteur et rôles" (Trimble, 2002). Ils ont besoin de grandir en tant auditeurs et d'être en mesure de se exprimer. Il est également important pour éviter le mauvais comportement d'éviter plus tard les réponses, comme les insultes, sincère rassurante, menaçant et donner des ordres (Umiker, 1993). Au lieu de décourager les évaluations des enfants, des méthodes efficaces de réponse devraient être mis en place pour aider les enfants à grandir. Barclay et al. (1999) suggèrent que les enfants devraient être encouragés à discuter de leurs expériences positives, comme par la discussion.

Deux aspects de l'écoute efficace et répondre seront discutées en détail. Le premier est le langage du corps, et les secondes répond. Lorsque vous répondez à ce que l'orateur a dit que un point crucial de se rappeler que permettra d'éviter de nombreux arguments et des désaccords est une conversation qui ne implique pas de gagner ou de perdre (Gabor, 2001). Les parents doivent se affirmer parce que ce qu'ils désirent; Cependant, les sentiments et l'intégrité de la personne ou un enfant doivent être respectés (Gabor, 2001).

Body Language

Les gestes et le langage corporel sont des aspects non verbaux importantes d'écoute. Le langage du corps communique des messages non verbaux, y compris les attitudes et les émotions (Wainwright, 1985). Selon Bostrom (1996) et Pease (2000), ont observé que certaines réponses sont liées à l'écoute efficace notamment contact avec les yeux, hochements de tête, se penchant en avant et à bras ouverts, le cas échéant, avec les paumes vers le haut. Par exemple, Wainwright (1985) discute des gestes d'ouverture/positif, comme ils communiquent "chaleur, la confiance et l'amitié." Nous vous invitons à (2000) et Wainwright (1985), tous deux discutent miroir en termes de langage du corps de l'orateur et l'auditeur, dans lequel les deux le font les mêmes gestes et mouvements. Cet aspect de l'écoute est généralement inconscient et permet aux deux parties d'avoir des sentiments de similitudes et de confort.

Pendant l'écoute active, il est important d'examiner attentivement. Cela signifie que l'auditeur en face de l'enceinte et une assis ou debout, l'auditeur semble détendu et intéressés, ainsi, rien ne devrait être entre l'auditeur et le haut-parleur (ce est à dire non-mobile), un bon contact visuel est maintenue, et l'auditeur utilise des expressions du visage (de froncements de sourcils, des sourires, des sourcils soulevé, secoue la tête/acquiesce) Je suis d'accord avec ce qui est dit (le message verbal) (Umiker, 1993).

Un autre aspect à écouter et à répondre est par le toucher. Parents et enfants sont touchés par le moment où l'enfant est né, pour montrer l'amour, l'affection, et peut-être la discipline, selon l'endroit où le corps sont touchées. Touch, cependant, est influent et qui doit être fait pour que le bébé ne est pas mal à l'aise, ni ne doit être interprété comme ayant une quelconque sexuelle ou agressive (Umiker, 1993). Umiker (1993) poursuit en disant que tout ce qui est au toucher, pour se assurer que le message est clair, le contact devrait soutenir ce qui est dit.

réponse

Avant de répondre verbalement, il est important de faire une pause et de réfléchir sur ce qui a été dit. Umiker (1993), Gabor (2001), et Pease (2000) font valoir que la pause permet le locuteur et de réfléchir sur ce qui a été dit. Il suggère également à l'orateur que l'auditeur absorbe ce qui a été dit. Un autre avantage est que la période de réflexion et de diminuer la probabilité de l'auditeur à répondre avec quelque chose qui peut être regretter plus tard (Umiker, 1993). La raison pour laquelle la réponse est important, ce est que ce est un moyen de partager des sentiments, informer, ou de contrôler l'autre personne (Ramsey & Sohi, 1997). Dans de nombreux cas, les enfants sont souvent persistants en demandant quelque chose qu'ils veulent. Si un parent est fortement contre ce que leur enfant veut, Gabor (2001) souligne façons de montrer l'affirmation de soi. Il est suggéré de toujours utiliser leur nom et d'être persistant dans la réponse. Le ton, les gestes utilisés et état que lorsque «non» est utilisé, il est aussi important que «non» qui est dit (Gabor, 2001). Faisant écho le style de réponse 'record battu' indique la persistance et que vous dire ce que vous dites (Gabor, 2001).

Une autre technique utilisée pour permettre à l'auditeur de savoir que vous êtes concernés et d'encourager la discussion est de savoir si l'utilisation d'un pont attention, ou des mots. Umiker (1993) et Pease (2000) ont donné quelques suggestions sur ce que cela pourrait inclure: «Uh-huh '; «Oui, allez-y '; 'Je Vois'; «Oh?»; «Dites-moi plus"; «Qu'avez-vous ressenti à ce moment? '; «Signification ...? '; 'Alors vous ...?'.

Tout comme il est important de savoir quand donner une rétroaction, il est important de savoir comment donner un feedback efficace. Selon Johnson (1997), il ya deux choses principales qui distinguent si l'aide de l'auditeur est utile. Il ya d'abord les intentions des auditeurs et leurs attitudes quand ils donnent leur réponse, qui détermineront 90-93% de l'impact total. Deuxièmement, il ya les mots réels qui sont utilisés lors de phrasé la réponse, qui affecte 7-10% de l'impact total.

Il ya plus d'une façon de formuler une question et la réponse. Chacun a son propre avantage et un inconvénient pour l'efficacité de l'orateur. Johnson (1997) examine en détail les cinq méthodes de base pour répondre. Le premier est le conseil et l'évaluation, qui consiste à répondre à un individu, offrant des conseils et juge ce que l'orateur dit. L'orateur se sent habituellement insuffisante après avoir reçu les évaluations/réponse de l'auditeur, et souvent un mur a été construit afin que d'autres évaluations ne seront pas utiles. La deuxième façon de répondre est par l'analyse et l'interprétation. Dans cette réponse, l'auditeur/transpondeur agit comme un psychiatre parce qu'ils interprètent ce que l'orateur a dit et leur donne des commentaires sur ce que cela signifie. Qualifiés ou non, l'auditeur tend à placer le haut-parleur pour la défense, et inhibe la discussion, comme il/elle ne fait pas ce qu'il faut analyser. Rassurant et favorable est la troisième méthode pour répondre à un haut-parleur. Donc, comme vous le dites, l'auditeur fournit une réponse qui est favorable à l'orateur. Le problème qui se pose avec ce mode de réponse est que souvent les sentiments de l'orateur sont refusées, et l'orateur estime qu'il n'y a aucun intérêt à ce qu'ils ont à dire. Comme le dit Johnson, l'orateur se sent par cette réponse, "Vous ne devriez pas sentir la façon dont vous le faites." La quatrième façon de répondre est en posant des questions et de l'enquête, qui traite de poser des questions pour obtenir plus d'informations de l'enceinte. De cette façon, traite aussi des différents types d'applications qui encouragent la bonne rétroaction, mais ce ne sera pas discuté en détail dans le présent document. Savoir poser des questions handicapées, cependant, est une compétence importante en écoutant les autres, et le phrasé la question sera fin à l'appel ou permettre de continuer. Enfin, la cinquième façon de répondre est par paraphrase et la compréhension, la plupart du temps le plus sûr moyen d'y répondre. L'auditeur prend le temps de faire une pause, de réfléchir sur ce que l'orateur a déclaré, reformulez qui croient qu'il a été dit, et d'écouter se ils comprenaient ce que l'orateur leur a dit. Le point, qui est également faite par Umiker (1993), est de clarifier et de comprendre ce que l'orateur a dit, et cette méthode fonctionne bien même lorsque l'auditeur veut le haut-parleur pour entendre ce qu'il/elle vient dit. (Johnson, 1997)

Même se il est recommandé de ne pas critiquer, si elle ne peut être évitée, Umiker (1993) suggère quelques points à retenir:

(1) correcte et critiquer l'acte, pas la personne, dès que possible après l'acte

(2) Ne critiquez pas si l'un d'entre vous sont bouleversés

(3) Ne pas utiliser les termes «toujours» et «jamais»

(4) Le recadrage «pourquoi» pour éviter de mettre l'autre personne pour la défense

(5) Expliquez la raison derrière la nécessité de modifier leur comportement

Malgré le fait qu'un auditeur peut avoir les compétences nécessaires pour répondre efficacement, il existe des obstacles à la communication. Les trois principales catégories décrites par Umiker (1993) sont physiques, comme les distractions du bruit de fond et visuelle, sémantique, comme jargons et de la terminologie, et les barrières psychologiques, tels que la perception d'un individu, les hypothèses, les expressions visage/corps, ton de la voix, et la mutabilité des mots.

Conclusion

Développer la capacité à être un auditeur efficace avec les enfants et les autres est une des compétences essentielles de communication. Sans montrer aux autres qui sont importantes et que leurs sentiments sont reconnus et acceptable les laissera voulez pas avoir une conversation avec vous et qui peut conduire à la fraude totale. Pourquoi est-il important de savoir ce que les autres gens ont besoin, veulent, et se sentir, les parents ont besoin de développer les attitudes, les actions et les comportements en se engageant dans des conversations avec eux et avec leurs enfants. La prise sur deux attitudes différentes à un auditeur, il existe deux résultats différents d'un scénario. Selon ce que le résultat d'une conversation est souhaitable, permettra de déterminer le type de l'écoute et la réponse sera présenté à l'orateur.

Références

Ballantine, J. H. (1999). Comment collaborer dans l'éducation de nos enfants. Education de la petite enfance. Washington: Association pour l'éducation de la petite enfance.

Barclay, K., Benelli, C., et Schoon, S. connecter. Education de la petite enfance. Washington: Association pour l'éducation de la petite enfance.

Bostrom, R. N. (1996). Mémoire, traitement cognitif, et le processus de "l'écoute": une réponse à Thomas et Levine. Recherche communication humaine. Thousand Oaks: Sage Publications.

Gabor, D. (2001). Comment faire pour démarrer une conversation et se faire des amis. New York: Fireside.

Johnson, D. W. (1997). Reaching Out: interpersonnelle et auto-efficacité. 6e éd. Boston: Allyn and Bacon.

Pease, A. (2000). Les questions sont les réponses. Grande-Bretagne: Griffin Press.

Pontecorvo, C, Fasulo, A., et Sterponi, L. (2001). Apprentis réciproque: The Making of Parenthood et de l'Enfance Dîner dans les conversations familiales. Le développement humain. Bâle: S.Karger AG.

Ramsey, R.P. et Sohi, R. S. (1997). L'écoute de vos clients: L'impact de la perception vendeur d'écoute sur les résultats du rapport. Journal de l'Académie des sciences du marketing. Greenvale: Sage Publications.

Trimble, D. (2002). Ecoute avec intégrité. La position dialogique Jaakko Seikkula. Journal de thérapie conjugale et familiale. Upland: Association américaine pour le mariage et la thérapie familiale.

Umiker, W. (1993). Solides compétences en communication: la clé de la prévention et la résolution des problèmes de personnel. Le garant de soins de santé. Gaithersburg: Aspen.

Wainwright, G. R. (1985). Body Language. Londres: Teach Yourself Books.

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