IMPACTS la gestion des connaissances au DANONE

Avril 4, 2016 Admin Technologie 0 152
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OUM étudiants ne pas copier, PRÉSENTÉ Janvier 2012 SEM:

Contexte Danone Société

Groupe Danone multinationale française est basée à Paris. Divisions d'affaires principales de produits de Danone sont des produits laitiers frais, l'eau, l'alimentation d'enfant et la nutrition médicale. Certaines des grandes marques sont Danone Evian, Dumex et Aqua ("Groupe Danone", 2012).




Antoine Riboud, le fondateur et exécutif a contribué à la transformation d'une ancienne société dans un verre géant qui transporte de la nourriture. En 1973, Daniel Carasso (Danone) et Antoine Riboud (BSN) ont fusionné leurs entreprises à devenir BSN Gervais Danone. Daniel Carasso a déclaré que «L'objectif était simple mais ambitieux: bâtir une entreprise alimentaire qui pourrait rivaliser avec les plus grandes multinationales de rassembler les produits de Danone et de la marque et du savoir-faire de l'industrie et la solidité financière de la BSN" (Danone 2009).

En 1996, Frank Riboud a été nommé président et chef de la direction du Groupe Danone. Sous sa direction, l'entreprise a connu une croissance rapide de son marché traditionnel et dans d'autres marchés émergents comme le Mexique, l'Indonésie, la Russie, le Brésil, les Etats-Unis et la Chine.

Danone opère dans 120 pays et compte environ 101 000 employés ("Groupe Danone", 2012). En 2010, Danone est le leader mondial des produits laitiers frais et numéro deux de l'eau embouteillée et de produits de la nutrition infantile (Danone, 2010a). En 2011, la société a réussi à augmenter le chiffre d'affaires à € 19,318 milliards; ont connu une augmentation de 7,8 pour cent sur l'année précédente (Danone, 2012).

Pour une entreprise qui a connu une croissance phénoménale, la gestion des connaissances et le partage des connaissances a un rôle important dans le succès de l'entreprise.


Attitude de réseautage

Depuis 2003, Danone a lancé un programme appelé "réseau d'attitude "pour promouvoir le partage de connaissances entre ses employés à travers le monde. Frank Mougin et Benedikt Benenati venir avec une nouvelle manière intéressante de l'échange des meilleures pratiques entre les uns des autres (Mougin et Benenati, 2005). Lorsque Mougin est arrivé à Danone, qui a été chargé d'améliorer la mise en réseau et la gestion des connaissances à la convention d'un groupe pour les PDG.

Alors, venez avec le "marché "concept. Ce est l'événement non conventionnelle pour les gestionnaires de partager leurs connaissances. Les gestionnaires qui ont la solution à un problème sont les« bailleurs de fonds », les« acheteurs »sont le problème avec le gestionnaire et d'animateur des événements. Le bonnes pratiques sont choisis et qui est inscrite dans un "petit livre de pratiques." Thèmes marché sont précédente marché provençal, le marché hongrois, Star Wars, etc (Mougin et Benenati, 2005).

Normalement, l'événement dure environ 2 heures à la convention. L'employeur habiller habituellement pour rendre l'événement plus intéressant et montre leur rang hiérarchique. Cela rend le partage de bonnes pratiques événement plus favorable. Le donneur présente son exposé de 10 minutes avec les médias tels que la vidéo, mais la présentation de point de puissance est strictement interdite. Après la présentation, les acheteurs peuvent demander à l'employeur. Si un acheteur se intéresse aux bonnes pratiques, l'acheteur donne une commande factice pour le donateur. Le nombre de chèques reçus par un bénéficiaire indique l'importance de bonnes pratiques pour les autres (Mougin et Benenati, 2005).

D'autres méthodes qui sont utilisées pour partager les connaissances sont Message in a Bottle, T-shirt, des instruments et des communautés virtuelles

a) les messages de la bouteille: Dans cette session, le bénéficiaire explique le problème, dans les 2 minutes avec un message dans un concept de bouteille pour les bailleurs de fonds qui pourraient avoir une solution.

b) T-shirt: Les gestionnaires ayant des problèmes d'écrire leur problème sur un t-shirt et de discuter avec leurs collègues pour une heure.

c) Instruments virtuels: Le qui est qui est l'annuaire des entreprises Web qui permettent aux travailleurs de trouver un expert dans le thème spécifique.

d) Le localités (partage réseau): Les communautés se assurer que les bonnes pratiques adoptées dans d'autres marchés dans le CBU.

Culture et mode de réseau qui Danone Danone a amélioré l'efficacité de l'ensemble du processus, de l'efficacité et de l'innovation.

Belles Histoires de Danone

Il ya beaucoup de réussites. Une belle histoire impliqué Marie-Laure en France, dont ils ont besoin pour arriver à un nouveau produit de contester les nouvelles graisses douce Nestlé. Heureusement, un collègue au Brésil a eu un produit comme douces, Corpus delicios. Marie renommé et reconditionnement du produit et lancé une nouvelle marque appelée Taillefine en moins de trois mois. Non seulement l'efficacité du nouveau processus de développement de produits a été améliorée, créé une entreprise € 20.000.000 qui est mieux que son concurrent (Edmondson et al., 2011a).

Une autre belle histoire de Juliette Penot, qui se occupait de RH pour neuf usines et trois entrepôts de LU France. Pour créer une atmosphère de partage des bonnes pratiques, a organisé le premier marché de la sécurité en 2005. Le deuxième plus grand marché a eu lieu en Septembre 2006. En outre, Penot et ses collègues de configuration d'un réseau de 12 membres pour assurer la sécurité des installations . Chaque trimestre, les membres se sont réunis pour partager les meilleures pratiques avec les autres. Partage et mise en œuvre des meilleures pratiques de l'usine, l'équipe a réussi à réduire le nombre d'accidents à l'usine efficacement.

Le partage des meilleures pratiques améliore l'innovation de processus pour Danone. Équipe de R & D au Brésil Danone emprunter développement développement de la technologie d'une graisse mousse 0% d'un collègue au Canada. Empruntant la méthode, réduit les processus de développement et sauvé $ 20,000 coût du test (Edmondson et al., 2011a).

Le réseau d'attitude objectifs certainement avaient rencontré, 4181 contrôles ont été signés par les donateurs. En outre, le marché a été reproduit dans d'autres CBU succès. Pour évaluer l'impact d'un marché, Benenati envoyez un courriel à 300 participants qui ont pris part à une place du marché à Marrakech, au Maroc et a signé les chèques comme une indication de l'intérêt dans la pratique.

D'après les commentaires email, Benenati noter que 30% des donneurs avait déjà mis en œuvre la pratique, 32% dans le processus de mise en œuvre de la pratique et les 28% restants des bailleurs de fonds ne ont pas l'intention de mettre en œuvre la pratique. Cela indique que la majorité des participants avait quelque chose de gain de l'attitude du programme de réseautage pour améliorer leurs processus d'affaires grâce à la mise en œuvre des meilleures pratiques (Edmondson et al., 2011a).


Dan 2.0 - KM Plate-forme Social Network

Entrant dans 2009, Nicolas Roland Directeur au point de vue social Danone, que les responsables Networking Attitude par Benenati en 2007, estime que le passage inévitable pour améliorer le partage des connaissances dans Danone est d'avoir un réseau virtuel de partage social appelé Dan 2.0, la plate-forme fonctionne comme Facebook (Edmondson, Dittrich et Beyersdorfer, 2011b).

Le projet vise à relier tous les salariés de Danone sur une seule plate-forme informatique. Il permettra d'améliorer le partage des connaissances entre la culture Danoners, la même attitude afin réseau a fait pour 9000 gestionnaires. Roland, estime que les principaux avantages de Dan 2.0 est la capacité du système à fournir les informations ne importe où et à tout moment avec un coût minimal. Cependant, Roland estime que le principal moteur de partage des connaissances dans Danone est le peuple, Dan 2.0 et l'autre méthode de réseau prend en charge le programme de partage des connaissances (Edmondson, Dittrich et Beyersdorfer, 2011b).

En 2011, Rolland dit que deux ans après le lancement; 35 000 salariés ont déjà été connecté et 250 communautés ont été mis en place à Dan 2.0. Plus de 10% des Danoners utilise le système chaque semaine pour partager et acquérir de nouvelles connaissances. Globalement, le système a atteint les objectifs de promouvoir le réseautage entre Danoners d'attitude (Edmondson, Dittrich et Beyersdorfer, 2011c).

Références:

  • Edmondson, AC, Moingeon, B., Dessain, V., et Jensen, AD (2011a, 6 Septembre). La gestion des connaissances dans Danone mondiale (A) (Rev. ed.). Cambridge, MA, HBS: Rapport n ° 9-608-107; 22.
  • Edmondson, AC, Dittrich, R., & Beyersdorfer, D. (2011b, 6 Septembre). Gestion des connaissances dans mondiale Danone (B) (Rev. ed.). Cambridge, MA, HBS: Rapport n ° 9-611-079; 6.
  • Edmondson, AC, Dittrich, R., & Beyersdorfer, D. (2011c, 27 mai). La gestion des connaissances dans Danone mondiale (C). Cambridge, MA, HBS: Rapport n ° 9-611-080; 3.
  • Groupe Danone. (2012, le 16 Mars). Dans Wikipédia, l'encyclopédie libre. Récupérée 04h34, le 18 Mars 2012, de http://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Groupe_Danone&oldid=482145180
  • Danone. (2009). L'histoire de Danone. Récupéré le 16 Mars 2011, à partir http://www.danone.com/en/press-releases/cp-mai-2009.html
  • Danone. (2010a). Chiffres clés. Récupéré le 16 Mars 2011, à partir http://www.danone.com/en/company/introduction.html
  • Danone. (2010b). Networking. Récupéré le 16 Mars 2011, à partir http://www.danone.com/en/experienced-candidates-/netwoking.html
  • Danone. (2011 15 Février). Résultats pour l'année 2010 [Communiqué de presse]. Récupéré le 16 Mars 2011, à partir http://finance.danone.fr/phoenix.zhtml?c=95168&p=irol-newsArticle&ID=1528869&highlight=
  • Danone. (2012, Février 15) 0,2011 résultats de l'année [Communiqué de presse]. Récupéré le 16 Mars 2011, à partir http://finance.danone.com/phoenix.zhtml?c=95168&p=irol-newsarticle&ID=1661149
  • Mougin, F., & Benenati, B. (2005 1, Avril). Storytelling chez Danone: Une approche latin à la gestion de la connaissance [document PDF]. Récupéré le 16 Mars 2011, au site de l'Ecole de Paris du Management: http://ecole.org/seminaires/FS1/SEM190/VA010405-ENG.pdf

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